Garantie

1. Garantieumfang

1.1 Standardgarantiezeitraum

• 1 Jahr Garantie: Alle Monblari-Produkte haben eine einjährige eingeschränkte Garantie ab Kaufdatum. Die Standardgarantie deckt Qualitätsmängel wie Herstellungsfehler, Oberflächenrisse, Farbabweichungen und Materialfehler ab.

1.2 Verlängerte Garantiezeit

• 20 Jahre Garantieverlängerung: Durch die Registrierung Ihrer Garantiekarte auf der offiziellen Monblari-Website erhalten Sie eine 20-jährige Garantieverlängerung. Diese gilt für die meisten Produkte (ausgenommen Zubehör, für das eine einjährige Garantie gilt). Die Garantieverlängerung gilt nur für Produkte, die nach der Registrierung erworben wurden, und muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf abgeschlossen sein.

2. Garantiebedingungen

Acryl-Badewannen

• Monblari gewährt eine 10-jährige eingeschränkte Garantie auf alle Acrylbadewannen. Diese gilt ausschließlich für den Erstkäufer innerhalb des Vereinigten Königreichs und nur für den privaten Gebrauch in Einfamilienhaushalten. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum, unabhängig vom Installationsdatum. Die Garantie deckt die strukturelle Integrität der Badewannenschale vollständig ab und garantiert, dass keine Risse, Blasen oder Verfärbungen auftreten.

• Die mit allen Badewannen mitgelieferten Abfluss- und Überlaufarmaturen sind durch die einjährige Abfluss- und Überlaufgarantie von Monblari abgedeckt.

Badewannen aus weißem Mineralwerkstoff

• Monblari gewährt eine 20-jährige eingeschränkte Garantie auf alle weißen Badewannen aus Mineralwerkstoff. Diese Garantie gilt innerhalb des Vereinigten Königreichs für den Erstkäufer, der das Produkt in einem Einfamilienhaushalt nutzt. Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum, unabhängig vom Installationsdatum. Monblari garantiert, dass die Badewanne aus Mineralwerkstoff innerhalb von 20 Jahren ab Kaufdatum nicht abblättert, reißt, Blasen wirft oder ausbleicht.

• Die Garantie gilt nur für Produkte, die unter normalen Bedingungen verwendet werden. Die Produkte müssen gemäß der Bedienungsanleitung installiert und verwendet werden; andernfalls erlischt die Garantie.
• Die Badewanne muss einer Dichtigkeitsprüfung unterzogen und gemäß unserer Installationsanleitung eingebaut werden. Monblari übernimmt keine Haftung für die Kosten des Aus- und Wiedereinbaus der Badewanne sowie für Kosten im Zusammenhang mit angrenzenden Materialien.
• Alle Badewannen aus Mineralwerkstoff müssen mindestens 24 Stunden bei Raumtemperatur stehen gelassen werden, bevor heißes Wasser eingefüllt wird.
• Monblari übernimmt keine Haftung für Leckagen, die durch unsachgemäße Installation von Abwasser- und Überlaufeinrichtungen verursacht werden.
• Unregelmäßigkeiten, Lufteinschlüsse oder Formspuren am Wannenboden gelten nicht als Mängel und beeinträchtigen weder Funktion noch Qualität der Badewanne. Geringfügige Oberflächenabweichungen sind natürliche Merkmale des verwendeten Natursteins und werden nicht als Mängel oder Fehler angesehen.
• Oberflächenveränderungen beeinträchtigen die strukturelle Integrität des Produkts nicht.
• Die mit allen Badewannen mitgelieferten Abfluss- und Überlaufarmaturen sind durch die einjährige Abfluss- und Überlaufgarantie von Monblari abgedeckt.

Badewannen aus schwarzem und anderem nicht-weißem Mineralwerkstoff

• Obwohl das Grundmaterial von Badewannen aus Mineralwerkstoff in allen Farben gleich ist, sollte besonders darauf geachtet werden, dass Produkte in dunklen und hochpigmentierten Farben Staub, Kratzer, Trübungen, Kalkflecken, Salzablagerungen, chemische Rückstände und andere Anzeichen alltäglicher Abnutzung deutlicher zeigen als helle, strukturierte Produkte.
• Dunkle Badewannen erfordern in der Regel mehr Reinigung und Pflege als helle. Mit der Zeit und durch regelmäßige Nutzung und Pflege bildet sich auf Ihrer schwarzen Badewanne eine Patina, die den Oberflächenglanz verändert. Kratzer und Gebrauchsspuren sind auf schwarzen Badewannen deutlicher sichtbar und schwieriger zu reparieren.
• Monblari gewährt eine 20-jährige eingeschränkte Gewährleistung auf die Struktur aller nicht-weißen Badewannen aus Mineralwerkstoff. Diese Gewährleistung gilt innerhalb des Vereinigten Königreichs ausschließlich für den Erstkäufer und den privaten Gebrauch in Einfamilienhaushalten. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Kaufdatum, unabhängig vom Installationsdatum. Monblari garantiert, dass nicht-weiße Badewannen aus Mineralwerkstoff innerhalb von 20 Jahren ab Kaufdatum nicht abblättern, reißen oder Blasen bilden.

• 3 Jahre Garantie auf die Oberflächenbeschaffenheit. Kratzer und andere Gebrauchsspuren sowie Abnutzungserscheinungen durch unsachgemäße Bedienung sind von der Garantie ausgeschlossen.
• Die Verwendung von Badesalzen in Badewannen mit schwarzer Oberfläche wird nicht empfohlen, da sie sichtbare Salzablagerungen auf der schwarzen Oberfläche hinterlassen können. Sollten Sie dennoch Badesalze verwenden, spülen Sie die Badewanne bitte unmittelbar nach Gebrauch gründlich mit reichlich Seifenwasser aus.
• Monblari übernimmt keine Haftung für Leckagen, die durch unsachgemäße Installation von Abwasser- und Überlaufeinrichtungen verursacht werden.
• Unregelmäßigkeiten, Luftblasen oder Formspuren am Wannenboden gelten nicht als Mängel und beeinträchtigen weder Funktion noch Qualität der Badewanne. Abweichungen in Farbe und Oberflächenbeschaffenheit sind produktspezifische Merkmale und werden nicht als Mängel oder Fehler angesehen.
• Oberflächenveränderungen beeinträchtigen die strukturelle Integrität des Produkts nicht.
• Die mit allen Badewannen mitgelieferten Abfluss- und Überlaufarmaturen sind durch eine einjährige Teilegarantie abgedeckt.

Badewannen mit Luftmassage- oder Whirlpoolsystemen

Garantie für Luftmassage- oder Whirlpool-Badewannen

• Monblari gewährt 10 Jahre Garantie auf die Wannen seiner Acryl- und Mineralwerkstoff-Badewannen mit Luftmassage- und Whirlpoolfunktion. Unsere Garantie ohne anteilige Erstattung gewährleistet die strukturelle Integrität der Wannen und schützt vor Rissen, Blasenbildung und/oder Verfärbungen.

Garantie für Klimaanlagen und Whirlpoolsysteme

• Monblari garantiert, dass die vom Unternehmen hergestellten Luftsysteme und Whirlpoolsysteme bei normaler Nutzung und Wartung für ein Jahr ab dem Datum des Erstkaufs durch den Eigentümer/Endnutzer frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind.

Garantiebedingungen für Luftmassagegebläse

• Monblari garantiert, dass dieses Gebläse für ein Jahr ab dem Datum des Erstkaufs durch den Eigentümer/Endbenutzer frei von Material- oder Verarbeitungsfehlern ist.

Garantiebedingungen für Abfluss- und Überlaufarmaturen

• Monblari garantiert, dass alle Abfluss- und Überlaufarmaturen (unabhängig davon, ob sie separat gekauft oder als Teil eines Badewannensets geliefert wurden) für ein Jahr ab dem Datum des Erstkaufs durch den Eigentümer/Endverbraucher bei normaler Nutzung und Wartung frei von Verarbeitungs- und Materialfehlern sind.
• Vor der endgültigen Versiegelung der Badewanne muss ein Dichtigkeitstest durchgeführt werden, um die Funktionalität zu überprüfen. Wird dieser Schritt nicht befolgt, erlischt die Garantie. Sollten nach der endgültigen Installation Probleme auftreten, übernimmt Monblari weder die Kosten für den Aus- und Wiedereinbau der Badewanne noch Kosten für angrenzende Materialien. Die korrekte Installation des Abflusses obliegt dem Installateur. Undichtigkeiten am Abfluss sind nicht von der Monblari-Garantie abgedeckt.

2. Garantieausschlüsse

• Vom Menschen verursachte Schäden: Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Installation, vorsätzliche Beschädigung usw. entstehen.
• Installationsprobleme: Das Unternehmen haftet nicht für Produktschäden, die durch unsachgemäße Installation oder Nichteinhaltung der Installationsvorschriften verursacht werden.
• Unsachgemäße Verwendung: Schäden, die durch Überlastung des Produkts oder durch Verwendung in rauen Umgebungen (wie z. B. Feuchtigkeit, hohen Temperaturen oder extremen Wetterbedingungen) verursacht werden.
• Produktmodifikationen: Jegliche Modifikationen, die vom Benutzer am Produkt vorgenommen werden (z. B. Schneiden, Bohren, Lackieren usw.), führen zum Erlöschen der Garantie.
• Verbrauchsmaterialien: Artikel wie Dichtmittel sind nicht von der Garantie abgedeckt.

3. Was die Garantie abdeckt

• Sollten Sie innerhalb der Garantiezeit einen Produktfehler feststellen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir veranlassen dann entweder eine Reparatur vor Ort durch einen Fachmann oder senden Ihnen ein Ersatzprodukt zu. Weitere Informationen finden Sie in unseren Garantiebestimmungen.

2. Erweiterte Garantieleistungen

• Wenn Sie die 20-jährige Garantieverlängerung durch Registrierung erhalten, haben Sie während der gesamten Laufzeit der Garantieverlängerung Anspruch auf dieselben kostenlosen Reparatur- oder Ersatzleistungen wie bei der einjährigen Standardgarantie.
• Die Leistungen der erweiterten Garantie entsprechen denen der Standardgarantie und gelten für Materialfehler, strukturelle Mängel usw.
• Zubehör ist nicht für Garantieverlängerungen qualifiziert.

4. So beantragen Sie die Garantie

1. Einen Garantieanspruch einreichen

• Wenn an Ihrem Produkt ein Qualitätsmangel auftritt, der die Garantiebedingungen erfüllt, können Sie einen Garantieanspruch auf folgenden Wegen geltend machen: Kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail: support@monblari.com
• Online-Kundenservice: Bitte besuchen Sie unsere offizielle Website und klicken Sie auf das Chat-Fenster in der unteren rechten Ecke.

2. Erforderliche Dokumentation

• Bestellnummer: Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die entsprechenden Unterlagen leichter finden können.
• Fotos/Videos: Bitte stellen Sie deutliche Fotos oder Videos des Produkts zur Verfügung, auf denen das fehlerhafte oder beschädigte Teil zu sehen ist.
• Kaufbeleg: Einschließlich des Kaufdatums und einer Kopie der Rechnung.

3. Bearbeitungszeit

• Produktprüfung: Wir führen innerhalb von 48 Stunden eine erste Überprüfung durch und bestätigen, ob die Garantiebedingungen erfüllt sind.
• Ersatz oder Reparatur: Sobald die Anspruchsberechtigung bestätigt ist, werden wir die Reparatur oder den Ersatz innerhalb von 7 Werktagen für Sie veranlassen.

6. Haftungsbeschränkung

• Monblari haftet nicht für indirekte Verluste oder Folgeschäden (einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Einkommensverluste, Datenverluste), die aus der Verwendung dieses Produkts entstehen.
• Diese Garantiebestimmungen decken keine Schäden ab, die durch höhere Gewalt (wie Naturkatastrophen wie Erdbeben, Überschwemmungen und Brände) verursacht wurden.

7. Kontaktieren Sie uns